Историй хамского, непрофессионального, некомпетентного обхождения врачей с пациентами масса, уверена, что не у меня одной. Однако на различных заседаниях продолжают зачитываться доклады об улучшениях и нововведениях во благо пациентов. Так, главврач УЗ «Могилевская центральная поликлиника» В. Шрубов в своём докладе 12 декабря подчеркнул, что режим работы амбулаторно-поликлинических организаций пересматривается ежегодно со ссылкой на пожелания граждан (пациентов), мнение которых изучается при помощи анонимного анкетирования. Я столько уже видела и слышала этих мнений, которые легко выражаются одной единственной фразой: «Дайте мне жалобную книгу».
Во взрослых поликлиниках установлен режим приёма в рабочие дни — с 7:30 утра и до 20:00 вечера, что, по мнению В. Шрубова, «имеет оптимальный характер и для пациентов, и для сотрудников учреждений здравоохранения». В детских поликлиниках режим приёма с 7:30 до 19:30. Конечно, удобно, но человек не может придти когда ему захочется (т.е когда ему нужно и удобно) к врачу, ведь существует определённые правила: встань в 6 утра, чтобы взять талончик, получи направление в окне с наклейкой «одно окно» в сто других таких же окон, посиди в очереди, выслушай злостного и негодующего врача, получи свою дозу лекарств, которые залежались в аптеках.
В. Шрубов рассказал и о том, что практикуется запись на приём через интернет (Могилевская центральная поликлиника), однако, по его сведениям, это новшество пока не пользуется популярностью среди могилевчан. Ещё одним шагом навстречу пациенту врач назвал выдачу талонов вечером накануне приёма. Талоны можно взять в регистратуре с 18:00. Добавлю от себя, что далеко не во всех медицинских учреждениях существует эта удобная пациенту практика, а даже там, где существует, всё же доведена до безумия. Сама видела, как человек, отстоявший огромную очередь, за вторым талончиком для матери либо мужа должен был становиться второй раз в очередь.
Как оправдание, звучали следующие данные в докладе. На данный момент на 10 тыс. населения в среднем приходится около 27 врачей и более 21-го медицинского работника, поэтому одной из главных проблем остается нехватка кадров. Выходит, что за 4-5 часов приёма приходится осмотреть 40-50 человек, вместо положенных 25-30. В связи с этим выщитано время на первый приём. Врач-хирург может уделить первому пациенту в среднем от 8 минут, а отоларинголог до 24-х.
И как давно знакомая сказка, информация из доклада В.Шрубова о том, что в ближайшие планы входит расширение работы амбулаторно-поликлинических организаций здравоохранения в выходные дни, усовершенствование их материально-технической базы.
